Политика конфиденциальности

Кто принимает обращения

Оператор данных, поступающих через сайт «Дачный контур», — ООО «Металлстрой». Связь по вопросам обработки данных: uwiz@yandex.ru. Политика относится к посетителям сайта и представителям покупателей, которые обращаются к менеджерам.

Обратный звонок и консультация

В форме обратного звонка запрашиваются номер телефона и, по желанию, удобное время звонка. Вместе с заявкой передаются название и адрес страницы товара, дата и время согласия. В чате сохраняются сообщения, отправленные вложения и контактные сведения, которые посетитель сообщает сам.

Эти данные нужны, чтобы перезвонить, ответить на вопрос, подобрать модель и комплектацию, уточнить цену и условия поставки. Основание обработки — отдельное согласие посетителя; при дальнейшем оформлении заказа могут применяться основания, связанные с заключением и исполнением договора.

Сервисы связи

Обращения сохраняются в Talk-Me (ООО «Софит») и доступны сотрудникам, принимающим заявки. Для уведомления менеджера текст обращения и ссылка на диалог передаются через ВК. Номер из заявки на звонок включается в уведомление. Уведомления не публикуются в открытом доступе.

Виджет чата загружается после нажатия посетителем кнопки связи. Для сохранения переписки сервис использует технические идентификаторы и cookies; при работе чата также могут обрабатываться IP-адрес, данные браузера и посещённой страницы. Передавайте только сведения, необходимые для консультации.

Посещения и аналитика

На сайте используется Яндекс.Метрика для анализа посещений, переходов и действий на страницах. Сервис может обрабатывать cookies, IP-адрес, характеристики устройства и браузера, источник перехода и адреса страниц. На сайте также включены карта кликов и Вебвизор.

Телефон из формы обратного звонка не передаётся в параметры целей Метрики; его поле исключено из записи вводимых значений. Cookies можно ограничить в настройках браузера, но это может повлиять на сохранение переписки.

Обработка, хранение и защита

Для ответа используются сбор, запись, хранение, уточнение, извлечение, использование и предоставление доступа сотрудникам и сервисам связи; после завершения обработки — блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся с применением автоматизации и при участии менеджеров.

Данные обращения обрабатываются до завершения консультации либо до отзыва согласия, если другое основание не предусмотрено законом. При оформлении заказа сведения, необходимые для договора, обрабатываются в рамках этого договора. Данные не должны храниться дольше необходимого для соответствующей цели.

Доступ к обращениям предоставляется только сотрудникам, которым он нужен для работы, и задействованным сервисам. Передача между сайтом и сервисами выполняется по защищённому соединению. Настоящая политика не даёт согласия на рекламные рассылки или публичное распространение данных.

Ваши права и отзыв согласия

Чтобы узнать, какие данные обрабатываются, исправить их, потребовать блокирования или удаления либо отозвать согласие, напишите на uwiz@yandex.ru с темой «Персональные данные». Укажите контакт, с которым связано обращение, и суть запроса. Для защиты данных может понадобиться проверка того, что запрос направил их владелец.

Запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством. После отзыва прекращается обработка на основании согласия; при наличии другого законного основания может продолжаться только необходимая обработка. Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.

Актуальная редакция политики всегда доступна на этой странице. Для консультации можно позвонить по номеру 8 905 056-98-98, не заполняя форму сайта.